سياسة ضمان مفارش قصري

سياسة الضمان

خطوات سياسة الضمان:

1- إذا كان المنتج (مفرش أو وسادة)، يقوم العميل بالتواصل عبر الموقع وإرفاق صورة من المنتج مع ذكر التفاصيل.

2- يتم الرد على العميل في غضون من 7 إلى 10 أيام عمل وإبلاغه بحالة الطلب.

3- إذا تطابقت شروط الضمان على المنتج، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة المدفوعة وذلك خلال 14 يوم من تاريخ إبلاغ العميل بنتيجة المعاينة، وفي حال رغب العميل بأخذ منتج آخر بأكثر من القيمة التي دفعها، فإنه يدفع فرق السعر وبعد مرور هذه الفترة متجر مفارش قصرى غير مسئول عن المنتج

4- في حالة عدم استيفاء المنتج لشروط الضمان ، يتم إخطار العميل عن طريق البريد الإلكتروني ، وإذا كانت هناك حاجة لإعادة الشحن ، فسيتم إرسالها إليه من خلال حسابه ، ولن يكون متجر مفارش قصرى مسئول عن المنتج بعد مرور 7 أيام من إخطار العميل بحالة الطلب

5- إذا أعاد العميل المنتج وكان داخل الضمان، ثم أراد استبداله بنفس المنتج بالضبط، وكان المنتج متوفرًا فلن يتم احتساب أي قيمة مضافة. أما في حاله عدم توفر المنتج، يكون لديه الحق في استبدال المنتج بالسعر المدفوع. إذا كان سعر الإستبدال أعلى من السعر المدفوع للمنتج بموجب الضمان ، يلتزم العميل بدفع الفرق ،وفي حال كان المنتج المستبدل أقل قيمة يتم إرجاع المبلغ المتبقي لحساب العميل في غضون من 7 أيام إلى 14 يوم عمل

6- يتحمل متجر مفارش قصرى تكلفة الشحن للمنتج الجديد في فترة الضمان ، وفي حالة عدم استيفاء المنتج لشروط الضمان يتحمل العميل تكلفة الشحن.

الظروف التي تجعل المنتج غير قادر على التمتع بالضمان:

* إذا تجاوز تاريخ الشراء فترة الضمان.

* لا يغطي الضمان كسر المنتج أو سوء استخدامه.

ضمان الوسادة والمفارش :

1- هذا الضمان هو ميزة مقدمة من متجر مفارش قصرى وهو صالح لمدة عام واحد فقط من تاريخ إتمام الشراء.

2- يغطي هذا الضمان وسائد النوم فقط (لا ينطبق هذا الضمان على الوسائد المصنوعة من الريش الطبيعي)

3- الضمان يغطي فقط الحشو الداخلي فقط.

4- يمنح هذا الضمان العميل الحق في استبدال غطاء الوسادة المضمون بنفس القيمة، فإذا رغب العميل في شراء منتج بسعر أعلى من السعر السابق، لا مشكله لكنه سوف يدفع فرق السعر بين المنتجين.

5- سوء الإستخدام ليس من ضمن الضمان وكذلك طريقه الغسيل الخاطئة للمنتج (يرجى اتباع تعليمات الغسيل)

6- لا يغطي الضمان الأجزاء الأخرى التي تأتي مع المفرش ، مثل (وسادات النوم ، والشراشف ، أو غطاء قاعدة السرير "الكشكش" أو غيرها)