سياسة الشحن والتوصيل


سياسة الشحن والتوصيل

1- على العميل وضع عنوان صحيح لكي يجنب شركة الشحن التاخير في توصيل المنتج في الوقت المحدد

2- وفى حاله اختيار توصيل المنتج إلى المنزل، يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل والوقت قد يختلفان حسب نوع المنتج المطلوب والخدمة المختارة وعنوان التوصيل.

3- وفى حاله اخترت خدمه الدفع عند الإستلام سوف يتم إضافة 15 ريال إلى سعر المنتج الأصلي.

4- وفى حاله اختيار توصيل المنتج إلى المنزل ولكن ولم يكن هناك أحد بالعنوان المحدد أثناء طلب المنتج، فستتصل بك شركة الشحن لترتيب موعد تسليم آخر، مع العلم أن المنتج الذي طلبته يمكن تركه للآخرين ولكن بعد تفويض منك.


ما هي مسئوليه المستخدم من حيث الشحن والتوصيل؟

يرجى الإحتفاظ بإيصال التسليم الذى تم تأكيده من قبل المستخدمين المسجلين على متجر مفارش قصرى.

سيتلقى المستخدم تأكيد الدفع عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة في غضون 3 أيام من تاريخ تأكيد الدفع.


هل يوجد شحن مجانى ؟

نعم يوجد حيث في حاله الشراء لمنتجات فوق الـ 320 ريال يكون الشحن مجانى بدون رسوم

وفى حاله الشراء منتجات أقل من 320 ريال يتوقف الأمر على اختيار شركه الشحن والمدينة المرسل اليها


ما هو الوقت المستغرق لشحن المنتجات ؟

يستغرق شحن المنتجات إلى العميل 7 أيام عمل كاقصي حد

حيث تخضع الشحنات لأيام العطلات الرسمية طبقا لما هو منصوص عليه في نظام المملكة العربية السعودية

ما هي الساعة المحددة لوصول الشحنة ؟

مواعيد التوصيل من الثامنة صباحًا حتى الخامسة مساءً.


سياسة الإلغاء والإستبدال

سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء وستتم معالجه هذا الأمر في غضون 10 ايام عمل ، وحسب سياسة البنك اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الإئتمان.


كيف تلغي أو تستبدل الطلب؟

يسعدنا تواصلك معنا، لذا عليك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل.

من أجل تقديم أسرع خدمة توصيل، سنقوم بمعالجة الطلب في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، لذلك إذا كنت ترغب في استبدال أو إلغاء الطلب، فيرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن لتجنب إرسال ودفع رسوم توصيل إضافية من خلال خدمتنا السريعة وهو أمر في غاية الأهمية


ملاحظة: عند التحضير لإرجاع المنتج، يجب أن يبقى المنتج في حالته الأصلية، ولا نقبل إرجاع منتج تم تفكيكه أو خدشه أو تلفه بسبب سوء الإستخدام .

حيث لدينا الحق في قبول أو عدم قبول إعادة المنتجات التي لا تستوفي تلك الشروط.




وفي حال وجود تاخير في استلام الشحنة نرجو التواصل ب


ايميل : info@mlpalace.com

واتس :0545559626