سياسة الخصوصية

سياسية الخصوصية

مقدمة

مرحبا بكم في مفارش قصري.

مفارش قصري والتي قد يشار اليها فيما بعد بكلمة ("نحن" أو "اننا" ، أو الضمير "نا") يقصد به متجر مفارش قصري

·     تنظم سياسة الخصوصية الخاصة بنا زيارتك أو استخدامك لموقعنا وتوضح كيف نقوم بجمع المعلومات التي تنتج عن استخدامك لخدمتنا وحمايتها والكشف عنها.

·     نحن نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقا لهذه السياسة. المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام ما لم يتم تعريف خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

·     تنطبق هذه الشروط والأحكام على موقع وتطبيق مفارش قصري.

·     أنت توافق أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع والتطبيق، علما بأنه يمكنك في وقت لاحق إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي الرسائل الإلكترونية الترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من الرسالة الإلكترونية.

·     بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، فقد تم وضع شروط قانونية أخرى في سياسة الاسترجاع والاستبدال  إن موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الاسترجاع يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة،  وقراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل شراء أي منتج.

تعريفات

·     البيانات الشخصية تعني البيانات المتعلقة بالأشخاص الذين يمكن تحديد هويتهم من خلال تلك البيانات (أو من تلك البيانات مع غيرها من المعلومات سواء التي في حوزتنا أو من المحتمل أن تكون في حوزتنا)

·     بيانات الاستخدام هي بيانات يتم تجميعها تلقائيًا إما عند استخدام الخدمة أو من خلال البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال مدة زيارة الصفحة).

·     ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) هي ملفات صغيرة مخزنة على جهازك (جهاز الهاتف).

·     يُقصد بـ DATA CONTROLLER الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد (سواء بمفرده أو بالاشتراك أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين) الأغراض والطريقة التي تتم من خلالها معالجة أي بيانات شخصية أو التي سيتم معالجتها.

·     مراقب البيانات يمكن ان يكون شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا (إما بمفرده أو بالإلحاق أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين) وهو يحدد البيانات الشخصية التي يلزم معالجتها والغرض من هذه المعالجة والطريقة التي تتم بها المعالجة. نحن نعمل كمراقب بيانات لبيانات من أجل تحقيق سياسة الخصوصية هذه.

·     معالجي البيانات (أو مقدمو الخدمة) تعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات التي يحددها مراقب البيانات. قد نستخدم خدمات مقدمي خدمة مختلفين لمعالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية.

·     موضوع البيانات هو أي فرد حي يكون صاحب البيانات الشخصية.

·     المستخدم هو الفرد الذي يستخدم خدمتنا. وهو نفسه الفرد موضوع البيانات الشخصية.

جمع البيانات واستخدامها:

المعلومات التي نجمعها نطلب منك بعض البيانات عند تسجيلك في موقع مفارش قصري أو طلب منتج ما أو التسجيل في نشرتنا الشهرية أو مشاركتك في مسح ما أو تعبئة نموذج أو استخدام صفحة شخصية للفيسبوك. وعند التسجيل أو الشراء، نطلب بيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة وغيرها، كما بالإمكان التصفح إن أردت في الموقع بدون عملية التسجيل.

الغاية من جمع البيانات:

تستخدم البيانات التي نطلبها منك:

-      لجعل تصفحك وتجربتك أكثر شخصية فمعلوماتك الشخصية تساعدنا على تلبية احتياجاتك بشكل أفضل.

-      تطوير موقعنا حيث نسعى للتطوير المستمر لموقعنا وعروضنا استنادا لما لدينا من معلومات.

-      لتحسين خدمة عملائنا، حيث أن بياناتك تساعدنا بالتواصل الأمثل والفعال مع عملائنا وتقديم ما يحتاجونه من دعم والاستجابة لطلباتهم.

-      لإتمام المعاملات، لن يتم إعطاء معلوماتك سواء كانت عامة أو خاصة لأي جهة كانت ولن يتم بيعها أو مبادلتها تحت أي ظرف، إلا على مستوى الإجراءات اللازمة لإيصال المنتج أو الخدمات إليك أو لإعلامك بالمسابقات والعروض أو أي أمور من هذا القبيل.

كما قد يتم الاستعانة بعنوان بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به للتواصل معك بخصوص المعلومات والتحديث بشأن مشترياتك إلى جانب التواصل بأخبار الشركة وآخر المستجدات والمعلومات ذات العلاقة باهتماماتك وما إلى ذلك.

حماية معلوماتك الشخصية:

نتخذ العديد من الإجراءات للحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية في كافة إجراءاتك ضمن الموقع من دخول وتسجيل وإرسال طلب والدخول إلى ملفك حيث نوفر ميزة كافة البيانات الائتمانية والحساسة عبر ما يسمى بال (SSL) واستخدام خادم آمن وموثوق حرصاً منا على خصوصية وسرية معلوماتك الشخصية، والتي يتم فك تشفيرها بالتالي في قاعدة بيانات البوابة الخاصة بالدفع فقط ولا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص المخولين بذلك، والملتزمين بالحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات.

الإفصاح عن البيانات لطرف ثالث:

نضمن ونلتزم بعدم بيع أو نقل أية من معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي، لكن هذا لا يشمل الأطراف الخارجية الموثوقة التي نتعامل معها لإتمام خدماتنا وأعمالنا وإيصال المشتريات إليك على أن يتعهد هؤلاء الأطراف بالحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك، كما قد نكشف معلوماتك في حال استدعاء ذلك قانونيا من قبل السلطات المعنية، أو للحفاظ على حقوقنا أو حقوق طرف آخر أو ضمان الحماية بما يتماشى مع القانون. ولكننا نتعهد بعدم كشف معلوماتك لأي جهة أو موقع لغايات التسويق والدعاية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

نستعين بهذه الملفات لنتمكن من التعرف على عملائنا وإتمام مهام التسوق لهم وحفظ البيانات المتعلقة باهتماماتهم لزياراتهم المستقبلية وتأمين البيانات والمعلومات التي تساعدنا في عمليات الإحصاء كعدد زوار الموقع والتعاملات عليه لنتمكن فيما بعد من توفير خدمات أفضل لعملائنا. 

الخدمات:

عبر موقعنا الإلكتروني مفارش قصري أو في تطبيق مفارش قصري نسعى جاهدين طوال الوقت لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا أون لاين في مفارش قصري، بما في ذلك تفاصيل وصف المنتجات وأسعارها، ومع ذلك، فالخطأ أمر وارد، سوف نحاول تصحيح أي خطأ في المعلومات على موقعنا الإلكتروني والتطبيق في أسرع وقت ممكن وإذا رأينا أن هذا الخطأ قد أثر على طلبك فسوف نحاول إعلامك بذلك.

الإعلان

قد نستخدم مزودي خدمات من جهات خارجية لعرض الإعلانات لك للمساعدة في دعم وصيانة خدمتنا.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 18 ("الأطفال").

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية عن عمد من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمت أن الطفل قد زوّدنا ببيانات شخصية يرجى الاتصال بنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.


التوصيل والاستلام:

تتضمن خدماتنا في مفارش قصري توصيل الشحنة الخاصة بك إلى العنوان المعطى من قِبلك أثناء تسجيلك، أنت وحدك مسؤول عن تحديد وتأكيد الموقع الصحيح وإضافة رقم جوال صحيح لمفارش قصري، والرجاء العلم بأن أي معلومة خاطئة قد تؤدي إلى عدم تسليم الشحنة أو تأخيرها أو دفع رسوم إضافية.

سيتم اعتبار أي شحنة لم تسلم إليك، لأسباب منها: عدم قيامك بسداد الرسوم، عدم استلام الشحنة، عدم إعطاء التعليمات المناسبة: مثل: عدم إعطاء عنوان واضح لتوصيل الشحنة، عدم إدخال هاتف جوال صحيح، عدم استخدام عنوان صحيح لموقع مفارش قصري، عدم التمكن من الاتصال بك بعد محاولات عديدة للقيام بذلك، بضائع نفذت كميتها، ولشركة الشحن الحق في التعامل مع تلك الشحنة بأي طريقة قانونية تراها مناسبة.

صور المنتجات:

الصور على الموقع الإلكتروني والتطبيق لأغراض التوضيح فقط، وشكل المنتجات وحجمها قد يبدو مختلفاً في الواقع عن الشاشة، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، عليك قراءة تفاصيل وصف المنتج في الأسفل.

ألوان المنتجات:

تعتمد ألوان المنتجات في موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا على نوع الجهاز الذي تستخدمه، فإنه من المحتمل أن يختلف نطاق الألوان على التطبيق أو الموقع الإلكتروني من جهاز لآخر.

الأسعار:

- جميع الأسعار الواردة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا أون لاين من مفارش قصري تشمل الضريبة المضافة، ولا تشمل رسوم الشحن أو التغليف الخاص.

- نحن في مفارش قصري نسعى جاهدين لقوة المنافسة ولذلك وضعنا في اعتبارنا رضى العميل أولاً وكيفية الحصول على أفضل منتج ذو جودة عالية بأفضل سعر.

 - أكواد الخصم لا تشمل التخفيضات أو العروض.

- أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. فخدمات موقع مفارش قصري متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما.

استخدام وسائل الدفع:

إن استخدامك لوسائل الدفع التابعة لموقع مفارش قصري قائمة على تعبئة تفاصيل بياناتك الشخصية التي تظهر مباشرةً لدى مزود الدفع الخاص بنا. فموقع مفارش قصري قائم على عرض المنتجات بناءً على توفرها بالمخازن. وبالتالي، فإن متجر مفارش قصري يستخدم عدة وسائل دفع آمنه ومتنوعة لتوفير أسهل طريقة دفع مثل الفيزا، والماستركارد ومدى والدفع عند الاستلام.

حمايةً لعملاء موقع مفارش قصري فإننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني ويتم تشفير جميع بيانات العميل لغرض الحماية الأمنية. نحن في موقع مفارش قصري لا نقدم أًياً من معلوماتك الشخصية إلى أي شخص آخر باستثناء السلطات القانونية الرسمية، لذلك فعميل موقع مفارش قصري هو أول من يتحمل مسؤولية أي نوع من أنواع الاحتيال والمعاملات سواء كان ذلك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب الشخصي. كفريق عمل نحرص في موقع مفارش قصري من أن جميع أسعار المنتجات على موقعنا مذكورة بدقة، ونقوم بتحديثها بشكل مستمر وفي حال العثور على خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها، فسنقوم بالتواصل معك لاتخاذ الإجراء اللازم في أسرع وقت. الخصوصية والأمان لتأمين معلومات بطاقتك الشخصية، عليك إضافتها في كل طلب. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وسيتم توجيهك إلى بطاقة MasterCard أو Visa أو Mada حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك. ثم سنقوم بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول.

التواصل الإلكتروني:

إن استخدامك لخدمات موقعنا الإلكتروني ينص على موافقتك لاستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني، والنشرات الدورية والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني والتطبيق. بنا ًء على ما سبق فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية. يحق لنا مراقبة، وتسجيل، وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل؛ وذلك للتحقق من الاقتراحات والملاحظات الموجهة إلينا بهدف تطوير وتحسين نوع الخدمة المقدمة .

طرق الدفع:

البطاقة الائتمانية / مدى

·     نضمن لك حماية بياناتك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني عبر بطاقة الائتمان فيزا وماستركارد/ مدى.