سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

- يهدف متجر مفارش قصرى إلى توفير الراحة والخدمة لعملائنا الكرام وذلك من خلال التواصل الفعال والدائم معهم قبل شراء المنتجات وحتى بعد التسليم وذلك وفقا لسياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بالمتجر.

- يٌعد الحفاظ على حقوق المُستهلك وحمايته أثناء التسوق أمرًا مهمًا يجب علينا مراعاته ، لذلك إذا كنت ترغب في إسترجاع منتج أو استبداله ، فنحن على أتم الإستعداد للمساعدة.

- إذا تسبب أحد العملاء في حدوث عيب في المنتج بسبب سوء الإستخدام ، يحق لموظف التوصيل رفض قبول المنتج.

- في جميع الأحوال ، يجب إثبات الدفع والشراء من خلال إيصال الدفع أو فاتورة الشراء.

- يحتفظ متجر مفارش قصرى بالحق في تغيير سياسة الإسترجاع أو الإستبدال بشكل دائم أو مؤقت وذلك في أي وقت عندما يراه مناسبًا أو ضروريًا ، لذلك يجب على عملائنا الكرام متابعه المتجر بشكل دائم لمعرفه التغييرات التي قد تطرأ على سياسه الإستبدال والإسترجاع .

- اطلاعك على متجر مفارش قصرى هذا يعني أنك وافقت على جميع سياساتنا .

سياسة الإستبدال والإسترجاع

- يحق للعميل تبديل أو استرداد المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج مغلفًا بشكل سليم وغير مٌستخدم وبعد ذلك التاريخ يكون متجر مفارش قصرى غير مسئول عن المنتج

- إعادة قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن عن طريق التحويل البنكي ،وقد يستغرق هذا الإجراء 7 أيام عمل

- يوجد طلب استبدال واحد فقط لكل طلب ، وفي حالة الإستبدال لا يحق لك طلب الإسترجاع لذات الطلب.

- إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية عند استلامه أو تغييره أو غسله، فلا يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله.


- في حاله كان سبب الإستبدال أو الإرجاع هو تلف أو عيب في التصنيع ، فلن يتحمل العميل أي مصاريف شحن.

- يلتزم العميل في حاله الإسترجاع أن يكون المنتج في عبوته الأصلية أو أي عبوة أخرى يمكنها الحفاظ على المنتج وذلك خلال فترة الإستبدال أو الإرجاع المحددة سابقا وهى 7 أيام من تاريخ الطلب

- إذا تم إرجاع المنتج بدون تغليف مناسب ، سيتحمل العميل الضرر الناتج.

- عزيزي العميل إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع المنتج دون أن يكون هناك عيوب في التصنيع لا مشكله ولكن سيتم خصم تكاليف الشحن والتعبئة.

  • عزيزي العميل في حال نفذ المنتج من مستودعات مفارش قصري ولم يتم التحديث بالموقع وتم الدفع من قبل العميل بواسطة شركة تابي يتم الغاء الطلب ويتم اعادة الدفعة المقدمة عن طريق شركة تابي (تطبق سياسة شركة تابي )

-عزيزي العميل في حال نفذ المنتج من مستودعات مفارش قصري ولم يتم التحديث بالموقع وتم الدفع بواسطة طرق الدفع (مدى -ماستركارد -فيزا -apple pay ) يتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ خلال سبعة ايام عمل

  • عزيزنا العميل في حال تم دفع مبلغ رسوم الدفع عند الاستلام فان المبلغ غير مسترجع


استثناءات الإسترجاع والإستبدال

لا يجوز لك عزيزي العميل استبدال أو استرجاع المنتجات الأتية:

- المناشف وأرواب الحمام لأسباب تتعلق بالنظافة.

للمتابعة والتواصل على

info@mlpalace.com

واتس : 0545559626